Prodejcem a provozovatelem služby je společnost ekolo.cz, s.r.o., IČ 27141659, zapsána v Obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddílu C, vložce číslo 99425. Zákazníkem je fyzická, nebo právnická osoba, která s prodejcem uzavře kupní smlouvu.


Objednávka zboží

Zboží je možno poptat / objednat následujícími způsoby:

- osobní návštěvou ve vzorkovně ekolo.cz v Praze 7, Bubenská 1
- u obchodních partnerů ekolo.cz (viz seznam na www.ekolo.cz/prodejci)
- vzdáleným přístupem prostřednictvím webových stránek, prostřednictvím emailu nebo telefonicky

V případě objednávky prostřednictvím www stránek se po odeslání odešle kopie objednávky na zadaný e-mail. Po obdržení objednávky prodejce zákazníka telefonicky kontaktuje, potvrdí objednávku a upřesní termín a podmínky dodání zboží.


Platební možnosti:
- platba v hotovosti či platební kartou (VISA, EC/MC) při osobním odběru zboží
- platba předem bankovním převodem na základě vystavení zálohové faktury
- platba dobírkou při dopravě přepravní službou na adresu uvedenou zákazníkem

Ceny zboží jsou smluvní.


Přeprava a doručení zboží

Zboží je zákazníkovi doručeno na dobírku prstřednictvím spediční firmy. Zboží je expedováno v kartónovém přebalu (kola), nebo v papírové krabici (příslušenství), společně s prodejním dokladem (fakturou) a záručním listem. Cena přepravy se řídí dle aktuálního ceníku přepravců. Pokud je hodnota nakoupeného zboží vyšší než 12.000 Kč bez DPH, náklady na přepravné a balné hradí prodejce. Pokud je zásilka doručená přepravcem viditelně poškozena, zákazník zboží nepřevezme a s dopravcem sepíše zápis o škodě (popis vad vedoucích k nepřevzetí zboží) a je povinen neprodleně kontaktovat prodejce. Nepřijme-li zákazník nepoškozenou objednanou zásilku a způsobí tím provozovateli škodu – marně vynaložené náklady na poštovné či dopravné a balné, bude tato vymáhána občanskoprávní cestou.


Právo na odstoupení od smlouvy

Kupující, který zakoupil zboží, má v souladu s Občanským zákoníkem a zákonem č. 367/2000 Sb. právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 ti dnů od převzetí zboží. Pro odstoupení od smlouvy je třeba písemně (doporučeně poštou, nebo e-mailem na info@ekolo.cz) dodavateli oznámit odstoupení od smlouvy a poté zaslat (nikoli dobírkou) prodejci kompletní zboží v nepoškozeném původním obalu, bez známek užívání nebo viditelného opotřebení, společně s daňovým dokladem a záručním listem. Po doručení a překontrolování bude nejpozději do 30 dnů zákazníkovi zaslána částka odpovídající rozdílu kupní ceny a nákladů, které prodávající vynaložil v souvislosti s dodáním zboží, na jím udané číslo bankovního účtu, případně jinak na základě vzájemné dohody.


Záruční lhůta a reklamace

Záruční lhůta na zboží počíná běžet dnem převzetí zboží odběratelem a činí 24 měsíců od data prodeje. V Záručnímu listu, který je přiložen ke zboží jsou uvedeny závady, které je možné reklamovat a detailní podmínky pro uplatnění záruky. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

Pro uplatnění reklamace je třeba dopravit zboží na adresu prodejce, nebo na adresu záručního servisu. Pokud se na reklamovanou závadu vztahuje záruka, budou náklady vynaložené na přepravu v souvislosti s uplatněnou reklamací zákazníkovi nahrazeny.

 

Reklamační řád je vystaven v místě prodeje a je veřejně dostupný na adrese http://ekolo.cz/rr


Ochrana osobních dat

Vyplněním registračního formuláře, či závazné objednávky v rámci formuláře na www stránkách prodávajícího dává kupující souhlas se shromažďováním a archivováním těchto údajů. Při nakládání s osobními daty se Prodávající zavazuje řídit zákonem č.101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů, prodávající je zaregistrován u Úřadu pro ochranu osobních údajů jako zpracovatel pod reg.číslem 00041880. Při registraci jsou požadovány základní informace o zákazníkovi, které se dále doplňují při provedení objednávky. Provozovatel prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze pro interní potřebu a nebudou zveřejněny, poskytnuty třetí osobě či jinak zneužity.

Závěrečná ustanovení

Prodejce si vyhrazuje právo měnit text Obchodních podmínek. Změny provedené v textu Obchodních podmínek jsou platné a účinné prvního dne měsíce následujícího po měsíci, kdy byly změny zveřejněny na www stránkách prodejce (www.ekolo.cz/vop). Vztahy mezi zákazníkem a prodejcem neupravené těmito Podmínkami se řídí Občanským zákoníkem, pro zákazníky s přiděleným IČ se vztahy řídí Obchodním zákoníkem.

 

Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 6. 2009.