Naším cílem v ekolo.cz je, abyste si jízdu na elektrokole užívali zcela bez starostí. Transparentnost a dodržování vašich práv jsou pro nás na prvním místě, a proto vás informujeme o právech na zákonnou záruku v souladu s pravidly Evropské unie.
Vaše práva jako spotřebitele
Při nákupu na našem e-shopu platí jasná pravidla ochrany spotřebitele:
Minimálně 2letá zákonná záruka
Na veškeré nové zboží prodávané v EU se vztahuje minimálně dvouletá zákonná záruční doba.Kdy můžete záruku uplatnit
Práva ze zákonné záruky lze uplatnit za soulad zboží se smlouvou – například pokud dodaný produkt neodpovídá popisu nebo nefunguje tak, jak by měl.Co od nás můžete očekávat
Pokud se během záruční doby projeví jakýkoli nesoulad se smlouvou, nabízíme bezplatnou opravu nebo bezplatnou výměnu. V některých případech máte nárok na slevu z ceny nebo vrácení celé kupní ceny.Použité zboží a obchodní záruky
Na použité zboží se může vztahovat kratší záruční doba, nejméně však 1 rok. Nad rámec zákonné záruky mohou být poskytovány i dodatečné obchodní záruky (např. značka GARAN pro trvanlivost bez dalších nákladů).
Co dělat, pokud dostanete nevyhovující zboží?
- Kontaktujte nás: Co nejdříve se na nás obraťte a zjištěný problém nám nahlaste.
- Doložte nákup: Předložte doklad o koupi – například účtenku, fakturu nebo výpis z bankovního účtu.
Naskenováním QR kódu níže, nebo návštěvou oficiální WWW stránky (ZDE) se seznámíte s vašimi právy spotřebitele, které elektronický obchod ekolo.cz uplatňuje.
